1 Phương thức thanh toán

• Thanh toán khi nhận hàng nếu đơn hàng và địa chỉ giao nhận đủ điều kiện áp dụng.
• Chuyển khoản ngân hàng theo thông tin do Công ty cung cấp trong bước xác nhận đơn hàng.
• Phương thức thanh toán trực tuyến khác được hiển thị tại bước đặt hàng, nếu được tích hợp và đang hoạt động.

Khách hàng chỉ chuyển tiền vào tài khoản có tên chủ tài khoản hoặc thông tin được Công ty xác nhận qua kênh chính thức. Công ty không chịu trách nhiệm đối với khoản tiền chuyển theo hướng dẫn giả mạo mà khách hàng biết hoặc phải biết là bất thường.

2 Quy trình thanh toán

• Khách hàng kiểm tra sản phẩm, số lượng, giá, phí, địa chỉ và phương thức thanh toán trước khi gửi đơn.
• Công ty xác nhận khả năng cung ứng, tổng giá trị và điều kiện giao hàng.
• Đối với chuyển khoản, khách hàng ghi đúng nội dung được hướng dẫn. Đơn được xử lý sau khi khoản tiền được ghi có, trừ khi có thỏa thuận khác.
• Đối với thanh toán khi nhận hàng, khách hàng thanh toán đúng số tiền trên xác nhận đơn hoặc chứng từ của đơn vị giao hàng.

3 Đặt cọc và thanh toán theo tiến độ

Sản phẩm đặt theo yêu cầu, đơn hàng dự án, số lượng lớn hoặc có lắp đặt có thể yêu cầu đặt cọc. Mức cọc, tiến độ thanh toán, điều kiện hoàn cọc và thời hạn thực hiện được ghi rõ trong báo giá hoặc xác nhận đơn hàng trước khi khách hàng thanh toán.

4 An toàn thanh toán

Công ty không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã OTP hoặc thông tin xác thực bí mật. Nếu sử dụng cổng thanh toán của bên thứ ba, thông tin thanh toán được xử lý theo tiêu chuẩn và chính sách của đơn vị đó.

Khi phát hiện giao dịch có dấu hiệu gian lận, sai lệch hoặc truy cập trái phép, Công ty có thể tạm dừng xử lý để xác minh và thông báo cho khách hàng.

5 Xác nhận và chứng từ

Chứng từ ngân hàng, biên nhận thu tiền, thông báo từ cổng thanh toán hoặc xác nhận của Công ty là căn cứ đối chiếu. Khách hàng cần lưu chứng từ cho đến khi hoàn tất giao hàng, bảo hành hoặc giải quyết tranh chấp.

6 Hoàn tiền

Khoản hoàn được thực hiện sau khi Công ty xác nhận đủ điều kiện hủy, đổi trả hoặc bồi hoàn. Thời gian xử lý dự kiến là 07 đến 15 ngày làm việc kể từ ngày xác nhận hoàn tiền, chưa bao gồm thời gian ngân hàng hoặc đơn vị trung gian ghi có.

Tiền được hoàn về phương thức thanh toán ban đầu khi có thể. Với đơn thanh toán tiền mặt, khách hàng cung cấp tài khoản ngân hàng chính chủ hoặc thông tin hợp lệ khác để nhận hoàn tiền. Phí phát sinh do lỗi của Công ty do Công ty chịu; phí do yêu cầu thay đổi của khách hàng được xử lý theo chính sách đổi trả.